БЕСПЛАТНАЯ ВСТРЕЧА
Европейский опыт клиентского сервиса
Примите участие в бесплатном семинаре и узнайте о передовых методах омниканального клиентского сервиса, которые используют лидеры бизнеса в скандинавских странах. Рабочий язык встречи — русский.

Регистрация на событие окончена. Оставьте ваш почтовый адрес, чтобы не пропустить последующие события Swedbyte.
ЕВРОПЕЙСКИЙ ОПЫТ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
Узнайте о передовых практиках в работе с клиентами
Приглашаем вас на бесплатный бизнес-завтрак, в рамках которого вы узнаете о том, какие подходы к клиентскому сервису существуют в крупных скандинавских компаниях, какие инструменты они используют для автоматизации оперативных задач и из чего складываются долгосрочные и благоприятные отношения с клиентами.

Что такое омниканальность?
Этот термин клиенты часто используют, чтобы выразить приятные впечатления от взаимодействия с бизнесом. По сути, это означает, что бизнес всегда открыт и доступен для клиента, какой бы канал он ни использовал.

29 августа на нашем бизнес-завтраке мы поделимся знаниями о том, как создать и поддерживать работу омниканальной службы поддержки. Мы сфокусируемся на способах повышения уровня удовлетворенности клиентов и расскажем о первых шагах, которые крупные компании совершали на пути к организации превосходного взаимодействия со своими потребителями. А еще вы узнаете, что организация такой работы не так сложна, как кажется!
Техники, которые используют лидеры рынка
Вы узнаете о реальных инструментах и решениях, которые применяются известными шведскими и глобальными брендами:
Крупнейшая сеть универмагов в Швеции
• Объем продаж — 4,8 миллиарда шведских крон
• 3000 сотрудников
• 57 магазинов в Швеции
• 80 миллионов посетителей
• 2,3 миллиона подписчиков
Магазин доставки цветов и подарков в 150 странах
• 50 000 сотрудников
• 100-летняя история фирмы, которая разрослась в международную сеть
• С 1995 года ведут направление e-commerce
Крупнейший магазин для садоводов в Скандинавии
• 140 магазинов в Швеции, Норвегии и Финляндии
• 13 миллионов клиентов в год
• Годовой оборот — более 4 миллиардов шведских крон
Международный телеком-провайдер
• 8 стран присутствия
• 164 лет истории
• 178 миллионов клиентов
• Годовой оборот — 110 миллиардов норвежских крон
Сеть фаст-фуда, не нуждающаяся в представлении
• 11 миллионов клиентов ежедневно
• 50 лет истории
• Единые стандарты клиентского сервиса по всему миру
Эксперты и спикеры
Маркус Ландгрен
Эксперт по внедрению облачных решений
Swedbyte
Сара Андерссон
Специалист по продуктам Freshworks
Swedbyte
Валерия Гусева
Специалист по продуктам Freshworks
Swedbyte
O Swedbyte
Swedbyte — шведская IT-компания с представительством в России, более 8 лет занимающаяся продвижением и профессиональным внедрением корпоративных облачных решений в Скандинавии и странах СНГ.
Зарегистрируйтесь и узнайте, как шведским компаниям удается создавать уникальные клиентские отношения на долгие годы!
Made on
Tilda