Välkommen på seminarium!

Omni-Channel Customer Service
9:e maj 2019
8.30 – 11.30
Seminariet är kostnadsfritt!
Ta nästa steg inom kundservice
Detta frukostseminarium riktar sig till er som bedriver kundservice. Vi vill visa hur man genom användarvänliga verktyg gör det smidigare för både er och kunderna att kommunicera med varandra. Vi tror att ett stort steg mot att nå nöjdare kunder, innefattar att kundservicemedarbetaren (agenten) trivs och får möjligheten att jobba effektivt.

Hur ser er kundservice ut?
Oavsett vilken bransch ni tillhör så förväntar sig era kunder att ni finns tillgängliga och kan hjälpa dem på ett snabbt och smidigt sätt när de kontaktar er. Självklart, tänker ni. Tyvärr visar undersökningar att hela 80% av företagen anser att de levererar utmärkt kundservice, medan bara 8% av kunderna själva säger sig uppleva det från företagen. Det ska inte spela någon roll om de ringer, skriver ett mejl, kontaktar er via sociala medier eller en chat på er hemsida. Kunderna väljer den kanal som de är bekväma med i just den stunden.

Vi vill visa hur ni kan bli bättre!
Hur möter man då dessa krav? Och hur gör man det bekvämt även för agenterna i kundservice? Vi som anordnar seminariet är Swedbyte och Freshworks. Swedbyte är lokal partner och återförsäljare till Freshworks som ligger bakom de verktyg som kan hjälpa er kundservice att ta nästa steg. Under seminariet kommer ni att få höra personer inom kundservice dela med sig av sina erfarenheter, Freshworks kommer att diskutera vikten av samla ihop sin kundservice och vi kommer givetvis att visa upp hur verktygen ser ut och hur man kan jobba i dem. Vi kommer att visa hur enkelt det är att faktiskt möta kundernas krav genom att automatisera, integrera kanaler och jobba i ett snyggt gränssnitt. Varmt välkommen!
Lägg till i kalendern
Program
08:30-09:15
Registrering och god frukost
09:15-10:15
Intro och första talaren
10:15-10:45
Andra talaren och frågestund
10:45-11:30
Omni-channel demo, frågestund och möjlighet att boka personligt möte

Talare
Anand Venkatraman
VP, Global Partnerships, Freshworks
Plats

T-House Stureplan, Engelbrektsplan 1
I en lokal på Stureplan med stora, härliga fönster håller vi till denna morgon. En perfekt plats att bli inspirerad på!
Registrera dig här
Om Freshworks
Refreshingly simple customer engagement software - Freshworks är företaget som tagit fram bl a verktyget Freshdesk. Idén bakom Freshdesk växte fram efter att en av grundarna haft en kass kundupplevelse när de köpt en TV som gick sönder. Inte ens ett år senare var Freshdesk skapat och används idag av mer än 190,000 företag världen över. Precis som texten i början antyder så jobbar Freshworks för att alla deras produkter ska vara användarvänliga och kunna generera god kundservice.
Om Swedbyte
Swedbyte är Freshworks exklusiva partner i Norden och har gedigen erfarenhet av kundservice inom många olika typer av branscher. Idag fungerar de som experter på den nordiska marknaden och erbjuder implementation, konfigurering, utbildningar och support av Freshworks produkter. Swedbyte är även partner till andra företag, däribland planerings - och projektledningsverktyget monday.com och Google.


event@swedbyte.se
+46 8 446 80 363
Made on
Tilda